9 Punkte zum Erfolg
Jetzt ist es relativ einfach einen Online-Shop zu erstellen: man kann zwischen mehreren Anwendungen wählen um das Angebot optimal zu präsentieren.
Wir haben verschiedene eShops für unsere Kunden entwickelt und das hat uns auf die Idee gebracht, unsere Erfahrungen in einen eigenen Shop einzubringen.
So können wir sowohl aus Sicht des Kunden, als auch aus Sicht eines Verkäufers ein optimales Projekt für einen Online-Shop entwerfen. Unser Ziel war es den Mechanismus zu verstehen um Erfolg zu haben. Das ist ein Bonus, eine zusätzliche Erfahrung, die wir unseren Kunden anbieten können. Das kann nicht jeder Web-Designer!
Womit beginnen, was verkaufen?
Bücher! Im Laufe der Zeit haben sich so viele Bücher angesammelt und für neue Bücher ist kein Platz mehr. Gebrauchte Bücher verkaufen, schnell und im Moment nur die Italienischen, nur die Eigenen und es muss ein Hobby bleiben!
Die Website ist schnell gemacht!
Bereits nach einigen Monaten ist der Erfolg gekommen ohne Werbung zu machen.
OK, wir sind Web-Profis und kennen alle Finessen der Suchmaschinen, aber können Sie sich vorstellen, wie zufriedenstellend es ist eines von unseren Büchern zu suchen und unsere Website auf der ersten Seite bei Google zu finden!
Hilfreich war dabei, dass wir Bücher lieben und so die richtigen Keywords erstellen konnten.
Das war der Beweis, dass E-commerce nicht nur möglich ist, sondern dass man es auch als Newbie durchaus schaffen kann!
Wenn Sie jetzt neugierig sind, finden Sie unseren Bücher-Shop hier:
Hier ist eine kleine Liste aus unserer Erfahrung, die für Sie nützlich sein kann.
1. Analysieren des Verkaufs
Normaler Weise wird unser Kunde nur ein Buch kaufen, an dem er interessiert ist. Wenn jemand spezielle Bücher von einem bestimmten Schriftsteller sucht, wird er sicher eine Email schreiben und nach den Titeln fragen.
In diesem Fall haben wir auf den Einkaufwagen verzichtet!
2. Einfache Bezahlung
Wir haben uns für 2 Möglichkeiten der Bezahlung entschieden: PayPal und Überweisung.
PayPal ist ganz praktisch und macht das Leben bequem mit zwei großen Vorteilen: wir brauchen keine Kartennummer von unseren Kunden und der Kunde braucht kein Online-Formular auszufüllen. Ein Klick auf einen Button genügt.
Und wohin mit dem Button? Direkt zum Buch! Keine weitere Seite muss geöffnet werden. Impulsiv ist alles sofort zu erreichen und der Kauf ist fertig.
Wenn jemand eine Überweisung bequemer findet, wird er uns anschreiben.
3. Keine versteckten Kosten
Alle Bücher wurden von uns abgewogen und so die Versandkosten ermittelt. Der Betrag (Buch + Versandkosten) steht direkt neben dem PayPal-Button. So hat man alle Kosten im Blick. Für die teureren Bücher haben wir DHL gewählt, man bezahlt ein wenig mehr aber das Buch ist versichert und verfolgbar.
Wenn Ihre Versandkosten komplizierter sind, lohnt es sich ein bisschen Zeit zu investieren um über eine Pauschale nach zu denken und die Kosten offen zu legen.
4. Hinweise und Erklärungen sollen leicht zu finden sein
Mit wenigen Worten aber trotzdem ausführlich: man muss sich das Vertrauen des Kundes verdienen: AGB, Versandkosten und eventuelle Stornierung
5. Bilder
Wir haben uns dafür entschieden von jedem Buch das Cover mit Vergrößerung (ohne es mit Photoshop zu bearbeiten!) zu zeigen, den Zustand des Buches und ein wenig über die Handlung zu schreiben, damit sich der Kunde ein genaues Bild von dem gewünschten Buch machen kann, bevor er es kauft. Das haben nicht alle Online-Bücher-Shops.
Es ist sicher ein wenig Mehrarbeit, aber es hat sich wirklich gelohnt! Dadurch haben wir das Vertrauen unserer Besucher erworben.
6. Mehrwert anbieten
Was bindet unsere Kunden noch an unseren Shop?
Rezensionen natürlich! Wir schreiben sie sehr gerne und haben deshalb eine eigene Rubrik erstellt, in der über jedes gewählte Buch wenigstens ein paar Worte stehen und vergeben auch von einem bis fünf Sterne.
7. Freundlicher Umgang mit Kunden
Wer bei uns landet soll sich gemütlich und wie zu Hause fühlen. Die Sprache ist direkt, klar und freundlich. Email und andere Hinweise sind schnell zu erreichen.
8. Optimierung für Suchmaschinen
Das ist extrem wichtig. Auch wenn es langweilig ist, man soll es sich zur Routine machen und die Seiten optimieren und oft aktualisieren.
Wir erstellen den eShop und ein Start-Up der Suchmaschinen Settings. Anschließend kann unser Kunde es nach ein bisschen Training selber weiterpflegen.
9. Online Werbung
Hier geht es darum, eine individuelle Lösung auszuarbeiten, denn es gibt verschiedene Möglichkeiten!
Wir haben keine Werbung gebraucht, wegen des Types unserer Besucher. Wir wollten, dass unser eShop über die Suche nach den Buchtiteln gefunden wird.
Das ist die typische Arbeit der Suchmaschine.